2020年6月、東京・国立に「手話が共通言語のスターバックス」が誕生しました。
多言語に対応するカフェ、インテリアや景観の素晴らしいコンセプトカフェなどもあり、訪れる人の楽しみ方も増えましたよね。
今日は、手話が全然わからない私、JR国立駅nonowaスターバックス・サイニングストアにいって、コーヒーをいただきました!
ちょっとドキドキ!
JR国立駅の駅ナカにある、nonowa国立は、
EASTが2020年6月にリニューアルオープン。
サイニングストアは、「静かでカラフル」
スタバのイメージというと、シックでJazzが流れていそうな感じ。
ただほかの店舗と違うのは、音楽はなく、圧倒的に明るい店であること。
このお店で大切にされているのは、「手話」そのものや、ジェスチャーが見えやすいかどうか。
実際、ご年配のお客様も多いのですが、
(ワタクシ、店内でPC広げると目がショボショボするの)
さまざまな年代のお客様への評判が良いのは、
そういうところもあるのだろうと感じます。
そして、壁面にはサインの手を描いたカラフルな絵!
手話がわからなくても、思わず真似したくなる!
障がいのある従業員さんも、健聴者も、お客様も、多様に混じりあう場…
その多様性こそ「カラフル」なのです。
手話が分からなくてもオーダーできます
私を接客してくださった従業員さんは、
オーダーをしたところ、「聞こえません」というジェスチャー。
ここは、
頼れる友「手話通訳士」の資格を持つフリーアナウンサーの内山久美子さんに
通訳をお願いします。
うん、第一言語が手話って、新鮮!
「こちらでお召し上がりですか?」のサインは、私でもわかるように、従業員さんは、ジェスチャーでお伝えくださいます。
私のようなお客様が来店したときに、どうされているのか尋ねてみると…
↑このような指さしオーダーが可能なメニュー表を見せてくださるのです。
カップの大きさは、実物をこちらが指さします。
あとの流れは、いつもオーダーしている方法と、何ら変わりません。
コーヒーのカスタマイズを細かくしたいときは?
私は、スタバでカスタマイズをしないですが、
お客様の好みは、さまざま…。
声で、つぎつぎオーダーする方もいらっしゃると思う。
そんなときは、ブギーボードが活躍!
書いて消せるボードです。
書くのが大変なら、パッドに向かって、音声入力の画面もレジに備え付けられていて、全く心配がないようになっています。
Infinite Possibilities(無限の可能性)
現在手話ができる方は、全店で65名ほどいらっしゃるそう。
詳しくお話を聞かせてくださった従業員さんには、
「ありがとうございました!」とお礼は、声で伝えられました。
でも、最初に接客してくださった従業員さんには、お伝えできなかったんです。
私もマスクを一瞬外して、口を見せることもできたはず。
もし、「ありがとう」という手話を知っていたら…
店舗のコンセプトはInfinite Possibilities(無限の可能性)
世界で5店舗目のサイニングストア…。
お互いの多様性・個性を認め合う素敵な空間。
「手話で注文してみませんか?」
レジに、そう書いてあります。
今度こそ、トライしてみようと思う。
最後に「ありがとう」の手話、ご紹介します。
我が家で、大切にコーヒーの木を育てています。収穫できたんです!↓
コーヒーポット、素敵なんだけれど、磨き方って気になる!
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ナレーター29年
整理収納アドバイザー有資格
CM/VPのナレーション、
声・話し方・モノを整えるレッスンを行っている
とにかく好奇心が高じて、とことん試してしまう。
「喋り手」としては、
それを皆さんに伝えたくてしょうがない。
「生活を創造し、未来を創造する工房」というテーマで、
ジャンルにこだわらず、発信。
マニアックでオタクなんだけれど、
モノも声も「人生を変えることができるツール」
だと思っている
メカニックな夫と、
鉄道好きな高校生の息子と、埼玉で3人暮らし。
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